पशु विज्ञान और पशुधन उत्पादन जर्नल खुला एक्सेस

अमूर्त

क्या हम कुत्तों से संबंधित परामर्श के दौरान पशु चिकित्सक, पालतू पशु के मालिक और पशु द्वारा अपनाए जाने वाले कौशल के बारे में पूरी जानकारी रखते हैं?

डॉ. क्रिस्टेल फोरनेल

सेवा विपणन गतिविधियों में कुत्ते से परामर्श एक अपवाद के रूप में दिखाई देता है। सेवा सहायता, एक कुत्ता या एक बिल्ली, जीवित है और सेवा प्रदाता तीन कार्य वस्तुओं से निपटता है: पशु, पालतू जानवर का मालिक और पशु-मालिक संबंध। इस जटिल त्रिकोणीय बातचीत के संबंध में, प्रत्येक हितधारक द्वारा कार्यान्वित कौशल के बारे में बहुत कम जानकारी है। वे क्या हैं? हम उनका वर्णन कैसे कर सकते हैं? वे किस हद तक सेवा उत्पादन में मदद करते हैं? इस शोध प्रश्न को संबोधित करने के लिए, पशु चिकित्सा परामर्श को फिल्माया गया। इसके बाद, पशु चिकित्सक और पालतू जानवर के मालिक के साथ व्यक्तिगत साक्षात्कार किए गए।