ए निरोशन सिरीवरदेना, स्टीव गिलम
यह गुणवत्ता सुधार उपकरणों और तकनीकों के बारे में लेखों की श्रृंखला में पहला लेख है। हम सुधार के लिए सामान्य ढाँचों का पता लगाते हैं, जिसमें सुधार के लिए मॉडल और नैदानिक ऑडिट, योजना-करें-अध्ययन-कार्य (पीडीएसए) चक्र और महत्वपूर्ण घटना विश्लेषण (एसईए) में इसका अनुप्रयोग शामिल है, इनके बीच समानताओं और अंतरों की जाँच करते हैं और प्रत्येक के उदाहरण प्रदान करते हैं।
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