ए निरोशन सिरीवरदेना, स्टीव गिलम
यह गुणवत्ता सुधार के विज्ञान के बारे में लेखों की श्रृंखला में तीसरा लेख है। बदलाव के लिए नेतृत्व और प्रबंधन की आवश्यकता होती है और इसलिए सभी गुणवत्ता सुधार पहलों के लिए ये महत्वपूर्ण हैं। हम प्रत्येक के बीच अंतर और विशेषताओं का वर्णन करते हैं, और वे बाद की संस्कृति और विशेषताओं के अनुसार व्यक्तियों, समूहों और संगठनों में परिवर्तन का समर्थन कैसे करते हैं। अंत में, हम देखते हैं कि नेतृत्व क्षमताएँ NHS नेतृत्व ढाँचे में अवधारणाबद्ध हैं और इसे सामान्य अभ्यास और स्वास्थ्य सेवा में गुणवत्ता सुधार के लिए कैसे लागू किया जा सकता है।