प्राथमिक देखभाल में गुणवत्ता खुला एक्सेस

अमूर्त

माध्यमिक देखभाल के लिए अनुचित रेफरल को कम करना: ईएनटी आपातकालीन क्लिनिक के साथ हमारे अनुभव

श्रीधयन महालिंगम

एनएचएस के सामने मौजूदा वित्तीय माहौल में, यह महत्वपूर्ण है कि हम माध्यमिक देखभाल विशेषताओं के लिए अनुपयुक्त रेफरल की मात्रा को कम करें। ईएनटी इमरजेंसी क्लीनिक कई यूके ईएनटी विभागों द्वारा प्राथमिक देखभाल से ईएनटी सेवाओं तक अधिक तीव्र पहुंच की अनुमति देने के लिए वन-स्टॉप क्लीनिक हैं। हालांकि, इन क्लीनिकों के कई रेफरल अनुपयुक्त माने गए, जिससे क्लिनिक पर बोझ बढ़ गया और अधिक विशेषज्ञ क्लीनिकों के लिए रेफरल में देरी हुई। हमने रेफरल दिशानिर्देश शुरू करने और स्थानीय जीपी के साथ संपर्क करके सेवा सुधार परियोजना का संचालन किया। तरीके हमने एक महीने की अवधि में ईएनटी रेफरल का प्रारंभिक ऑडिट किया, जिसमें यह सुझाव दिया गया कि 31% (69/225) रेफरल अनुपयुक्त थे। हमने एक दिशानिर्देश रेफरल प्रोफार्मा विकसित किया, जिसमें छह विशिष्ट स्थितियां और उपलब्ध उप-विशेषज्ञ क्लीनिकों का विवरण शामिल परिणाम दिशा-निर्देशों के लागू होने के बाद अनुचित रेफरल में 31% (69/225) से 16% (28/179) तक उल्लेखनीय कमी आई।