प्राथमिक देखभाल में गुणवत्ता खुला एक्सेस

अमूर्त

प्रक्रियाओं को समझना और उन्हें बेहतर बनाना

ए निरोशन सिरीवरदेना, स्टीव गिलम

यह गुणवत्ता सुधार के विज्ञान के बारे में लेखों की श्रृंखला में दूसरा लेख है। कई गुणवत्ता सुधार पहलों का उद्देश्य देखभाल की प्रक्रिया में सुधार करना और यह सुनिश्चित करना है कि उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल विश्वसनीय रूप से प्रदान की जाती है। इस लेख में, हम बताते हैं कि उन्हें बेहतर बनाने के लिए स्वास्थ्य सेवा प्रक्रियाओं को समझना क्यों महत्वपूर्ण है और इसे कैसे प्राप्त किया जा सकता है। हम तर्क मॉडल के उपयोग की व्याख्या करते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सी जानकारी एकत्र की जाए (सर्वेक्षणों, साक्षात्कारों, प्रत्यक्ष अवलोकनों और अन्य स्रोतों से) और इस जानकारी का विश्लेषण कैसे किया जाए (प्रक्रिया मानचित्रों, महत्वपूर्ण-गुणवत्ता वृक्षों, चालक आरेखों और कारण-और-प्रभाव आरेखों जैसी तकनीकों का उपयोग करके) अधिक विश्वसनीय और उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा प्रक्रियाओं को डिज़ाइन करने के लिए।